রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি - ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি

ইলেক্ট্রোবাজ ওয়ার্কশপে আপনার প্রতিটি কেনাকাটা ১০০% ঝুঁকিমুক্ত। ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পার্টসের ক্ষেত্রে দ্রুত ৭ দিনের সহজ রিপ্লেসমেন্ট ও স্বচ্ছ রিফান্ড সুবিধা।

১. কোন কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য?

• ডিফেক্টিভ বা অকার্যকর পার্টস: রিসিভ করার পর কোনো মাইক্রোকন্ট্রোলার, সেন্সর বা মডিউল ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটির কারণে কাজ না করলে।
• কুরিয়ারে ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত: কুরিয়ার ট্রানজিটে রোবট চেসিস বা কম্পোনেন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ভুল বা মিসিং আইটেম: অর্ডারের সাথে কোনো পার্টস অনুপস্থিত বা ভিন্ন আইটেম ডেলিভারি হলে।

২. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

• ওভারভোল্টেজ বা বিপরীত পোলারিটি দিয়ে কম্পোনেন্ট বা আইসি পুড়িয়ে ফেললে।
• সোল্ডারিং বা কোনো ফিজিক্যাল কাটিং/মডিফিকেশন করলে।
• পণ্য রিসিভের ৭ দিন অতিবাহিত হওয়ার পর অভিযোগ জানালে।

৩. রিফান্ড পাওয়ার সহজ ৪টি ধাপ:

1. যোগাযোগ: হোয়াটসঅ্যাপ (01721-820184) বা ইমেইলে অর্ডার আইডি ও ছবি পাঠান।
2. ভেরিফিকেশন: ইঞ্জিনিয়ারিং টিম সমস্যা যাচাই করবে।
3. রিটার্ন: নিকটস্থ কুরিয়ারে আমাদের টাঙ্গাইল বা ঢাকা হাবে পার্সেল পাঠান।
4. রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ: পণ্য পৌঁছার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড অথবা নতুন পার্টস ডেলিভারি।